O que parece e o que é

Uma empresa deve ser o que parece, não? Todavia, nem sempre isto é verdade. Mas antes de saber se uma organização é ou não é o que parece, que tal descobrirmos primeiro a diferença entre PARECER e SER, no âmbito organizacional?

1) Imagem
É como o público percebe uma empresa, como a vê. É como a realidade é determinada pela sociedade, de maneira intangível, abstrata, subjetiva.

2) Identidade
É como a empresa realmente é, como se manifesta, como trabalha. É como sua história, seus atributos, suas atividades se mostram na realidade.

O fato é que, infelizmente, dentro e fora do ambiente organizacional, nem tudo (ou talvez nada) é o que parece ser. Mesmo assim, é melhor morrer tentando...